Marco Simons blogt over Social Media en online Marketing

Pin me on Pinterest

Posted on 17/03/2012 by Marco Simons

Pinterest wordt in vele blogs en artikelen beschreven en is al bijna niet meer weg te denken.

Een prima handleiding op basis van een Infographic is gepubliceerd op Frankwatching.

Uw Infographic of afbeelding op Pinterest?
Pinterest kan problemen met copyright veroorzaken en eigenaren van beschermd materiaal kunnen in de header van de website een code meegeven waarmee wordt voorkomen dat afbeeldingen op een Pin Board worden geplaatst. Hoe dat moet leest u op de blog van Pinterest.

Wat als u wèl graag wilt dat uw afbeelding wordt gedeeld op Pinterest? Bijvoorbeeld een mooie infographic die u heeft gemaakt? Voeg dan “Pin me on Pinterest” toe aan uw afbeelding.

De afbeelding rechts ga ik zelf gebruiken op materiaal. Alhoewel het eerste Pinterest logo was gemaakt met een commercieel font (Bello script) is het huidige logo geen font. Ik heb Brush script gekozen voor de “Pin me on” tekst. Heb je een beter passend font? Laat dat dan weten in de comments.

Wilt u deze afbeelding gebruiken? Een transparante PSD kunt u hier downloaden.

Posted in Marketing, Pinterest | 1 Comment

Marco Simons – Thuis in Social Media

Posted on 16/02/2012 by Marco Simons

View Original on Prezi

Het visitekaartje Thuis in Social Media, gemaakt met Prezi: “Stel jezelf voor in 20 clicks”.

Klik eerst op de zwarte driehoek! Helaas kan Prezi niet vanzelf fullscreen starten. Klik daarom op [more] rechts van de zwarte driehoek en kies Fullscreen. Met [Escape] gaat u weer terug. In- en uitzoomen kan ook, bijvoorbeeld met het muiswieltje. Zo kunt u alle onderdelen van de presentatie zien.

Posted in Marketing, Social Media, Uncategorized | Leave a comment

Leadbuzzer: De social leadgenerator voor de ICT branche

Posted on 27/11/2011 by Marco Simons

LeadBuzzer “De social leadgenerator in ICT”

“Sharing is caring” in de wereld van Social Media. Leadbuzzer gaat daarin een stap verder en biedt een professioneel platform voor het delen van business-to-business leads.

Het business-to-business verkoopproces
Het business to business verkoopproces is duur. De voornaamste reden daarvoor is dat de, vaak kostbare, verkopers zeer veel tijd kwijt zijn aan het verkrijgen van goede leads. Er gaat zeer veel geld verloren door verspilde uren (en kilometers!) als gevolg van het opvolgen van ongekwalificeerde leads. Vaak is dit een kip-ei verhaal als gevolg van druk uit de organisatie want New Business is van levensbelang. Niet onbelangrijk is hierbij ook dat er onnodig geld wordt verspild bij de inkopende partij: ook de inkopende partij investeert kostbare tijd in een verkoopgesprek!

Leads
Leads zijn potentiële klanten, concrete verkoopkansen. Vaak wordt een inkopende partij als een lead gezien, maar dit is feitelijk niet juist. Een bedrijf dat bijvoorbeeld overweegt om de netwerkinfrastructuur te vernieuwen, andere servers aan te schaffen en een CRM oplossing te selecteren is voor een leverancier die alles doet misschien één lead met meerdere kansen. Voor een netwerkleverancier is het misschien maar één lead, en zouden de servers en CRM oplossing een lead zijn voor leveranciers die daarin zijn gespecialiseerd.

Leadbuzzer principe
Leadbuzzer is een platform dat is ontwikkeld om leads uit te wisselen. De huidige versie is gericht op de ICT branche waar ongeveer 20.000 bedrijven en 40.000 freelancers actief zijn. In deze branche gaan jaarlijks miljoenen euro’s verloren door ineffectieve leads.

Een sales professional, ofwel een vakkundige verkoper, zal in ieder verkoopgesprek proberen te achterhalen “wat er bij de klant speelt”. Dit is vaak veel informatie, en de kans is groot dat de klant behoefte heeft aan zaken die het bedrijf van de verkoper niet levert. De verkoper vertrekt vervolgens mèt of zonder lead voor de eigen organisatie en zal hoogstwaarschijnlijk niets concreets doen met de andere informatie.

Leadbuzzer biedt hier een buitengewoon efficiënte oplossing voor. Sales professionals kunnen hier leads invoeren die zij zelf niet kunnen oppakken of in vrije vorm aan hun directe netwerk kunnen aanbieden. In de praktijk zal de verkoper dit vooraf met de klant bespreken, hetgeen betekent dat een lead die wordt ingevoerd ook een gekwalificeerde lead is.

Wanneer een sales professional een lead aanbrengt in Leadbuzzer, komt er kosteloos een lead beschikbaar. De Leadbuzzer applicatie is beschikbaar als webapplicatie via leadbuzzer.com en als app voor de iPhone en iPad.

Voordelen
De kostenbesparing die Leadbuzzer voor verkopers èn inkopers kan realiseren is groot. Er wordt niet alleen efficiënter met de eigen tijd omgegaan, maar door de opzet van het platform wordt er ook gedeeld en zal een verkoper zelf tegen aanmerkelijk lagere kosten aan goede leads kunnen komen.

LeadBuzzer, de webapplicatie
Op leadbuzzer.com kan een gebruiker zich direct registreren, of inloggen via LinkedIn. U komt na inloggen op de homepage van het portal waar alle functies zichtbaar zijn. Bent u sales professional in de ICT? Dan bent u welkom om nu aan te melden!
De homepage is altijd te bereiken via de knop “Actueel”.

De middelste kolom toont de berichten met vraag en aanbod. Hier zijn de titel en inleidende beschrijving goed zichtbaar. Wat ook belangrijk is, is dat de AVA van de aanbrenger èn de waardering voor die aanbieder duidelijk zichtbaar zijn. De netwerkcontacten en hoe zij het doen zijn duidelijk zichtbaar.

Wie twittert en gewend is om tweets te lezen èn de AVA van de gebruiker te herkennen herkent de gelijkenis tussen een tweet en een Leadbuzzer bericht. Over dit sociale element van LeadBuzzer is goed nagedacht.

Lead aanbieden
LeadBuzzer heeft en helder en inzichtelijk proces om leads aan te bieden. Door een aantal eenvoudige, maar afgedwongen, stappen wordt een lead altijd volledig in het systeem geplaatst.

Puntensysteem
Rechtsonder de afbeelding boven ziet u het puntensysteem in werking. Wanneer u de lead plaatst verdient u 10 punten. Wanneer deze ook wordt afgenomen (geaccepteerd) door een aanbieder ontvangt u nog eens 10 punten. Met dit puntensaldo kunt u aankopen doen, zoals zelf een lead accepteren of bijvoorbeeld uw expertise aanbieden middels een vraag. Dit laatste kan één keer per maand.
In de menubalk bovenin wordt het actuele puntensaldo van een gebruiker getoond en kan worden doorgeklikt naar een overzichtspagina. Leadbuzzer kent hiermee een interne punteneconomie en vult zo het “voor wat hoort wat” principe helder in.

Dashboard
Via het Dashboard krijgt de gebruiker een helder overzicht van eigen status van aanbod, vraag en de afgenomen leads.

Profiel
LeadBuzzer is een Social Lead generator. Een onderliggende functie is dat gebruikers, wellicht personen die elkaar kennen en ook op LinkedIn of andere platformen zijn verbonden, ook hier de mogelijkheid hebben om een professioneel profiel in te vullen. Met name de professionele expertise en interesses zijn hier van belang en bieden een netwerkfunctie. Immers, binnen LeadBuzzer werk je al met collega’s in de ICT èn in commerciële functies. De verfijning die LeadBuzzer biedt in de eigen positionering van gebruikers gaat hierdoor verder dan bijvoorbeeld LinkedIn.

Een CRM-achtige functie in het profiel is dat hier ook de aan de gebruiker gekoppelde klanten en referentieprojecten worden getoond.
LeadBuzzer wordt op dit punt nog uitgebreid door de mogelijkheid te bieden om de bij de gebruiker behorende Social Media profielen te koppelen.

Expertise
Expertise is de pagina waar kan worden gebladerd door gebruikers en hun expertise. Het goed invullen van de expertise van de gebruiker èn de organisatie is van belang om te worden gevonden.

De echte kracht van deze functie wordt duidelijk wanneer er gebruik wordt gemaakt van de zoekfunctie. Het systeem reageert snel op de ingevoerde trefwoorden en toont de lijst van gebruikers met dit trefwoord in het profiel. Van daaruit kan er direct contact worden opgenomen met een gevonden gebruiker.

LeadBuzzer gebruikers: Verkopen is mensenwerk
Mensen doen zaken met mensen, die wijsheid is zeker ook van toepassing op de ICT branche. LeadBuzzer gebruikers kennen elkaar al of leren elkaar kennen via het systeem. Daarnaast zijn alle gebruikers er met één doel, en dat is elkaars verkoopkosten verlagen en vraag en aanbod bij elkaar te brengen.
De in LeadBuzzer opgenomen profielen en het waarderingssysteem voor gebruikers maken het tot een uiterst krachtige tool omdat gebruikers elkaar kunnen vinden wanneer dat opportuun is.

Bovendien is het voor een opdrachtgever een geruststellende gedachte dat de meegegeven lead in een vertrouwde omgeving met een zekere sociale controle wordt geplaatst. De structuur die LeadBuzzer afdwingt bij het plaatsen van een lead is hierbij een belangrijk kwaliteitskenmerk.

LeadBuzzer voor de iPad en iPhone
De webinterface van LeadBuzzer is helder en zeer goed bruikbaar. Het bedrijf is erin geslaagd om dit ook te realiseren in de LeadBuzzer App voor de iPad en iPhone. Ook hier kan worden ingelogd met de registratiegegevens en met LinkedIn.

LeadBuzzer iPhone
Ook de schermen van de iPhone App zijn doordacht en goed bruikbaar.

Conclusie
Leadbuzzer is een systeem om leads te delen dat vanaf de grond af aan goed is opgezet. Het is beschikbaar via web, de iPad en iPhone en door de vereiste structuur wordt kwaliteit van de leads afgedwongen. Het sociale karakter komt op alle punten in het systeem terug.

Door een systeem als dit verkrijgt de ICT branche een ongekend leadgeneratiesysteem waarbij leads worden gespot en met goedkeuring van de opdrachtgever worden aangeboden aan gedreven collega professionals die op hun beurt hetzelfde zullen doen.

De grote winnaars zijn zowel de ICT bedrijven die hun salesforce effectiever kunnen inzetten alsook de klanten die weten dat hun informatie in een vertrouwd netwerk wordt opgenomen.

LeadBuzzer Enterprise
Voor bedrijven met meervoudige diensten en een eigen salesforce is er Leadbuzzer Enterprise. Dit is dezelfde oplossing als de open variant, maar is bedoeld om cross- en upsell binnen bedrijven te bevorderen. Zie voor meer informatie de site van leadinnovation.nl

Posted in Marketing, Social Media | Leave a comment

@Julianabrug – Een twitterende brug uit Alphen aan den Rijn

Posted on 18/11/2011 by Marco Simons

Twitter kent accounts in vele gedaanten en ik ben in dat opzicht veel gewend. Ik zou aan één blogpost niet genoeg hebben om over de vele markante of geheimzinnige accounts te schrijven.
Wie niet Twittert en zich wil oriënteren kan ik aanraden het boekje “Wilt u mij maar volgen” van @Berendquest te lezen, èn zijn gratis boekjes over Twitter bio’s en AVA’s (deel 1 en deel 2).

Soms zijn er accounts die mij echt verrassen zoals de twitterende Julianabrug. Dit account twittert niet alleen, maar verovert ook de locale media. Deze blog zal, hoop ik, vooral inwoners van Alphen aan den Rijn aanspreken, maar ik schrijf het vooral als mooi voorbeeld van het toepassen van een mysterie-account. @Julianabrug werd actief toen de Julianabrug in Alphen aan den Rijn werd afgesloten. Aan het profiel te zien heeft deze brug een mening over zichzelf en is kennelijk goed op de hoogte van de lokale politiek. In een paar dagen tijd is dit account gegroeid naar meer dan 220 volgers. Dat is opmerkelijk omdat het alléén van waarde is (?) voor inwoners van Alphen aan den Rijn.

Voor wie niet in Alphen woont is het account zelf niet echt interessant. De Julianabrug is een Alphens probleem met een historie en een toekomst. Met onverwachte afsluiting wegens acuut instortingsgevaar heeft Alphen helaas opnieuw het landelijke nieuws gehaald. Wie zich snel wil inlezen in de ontwikkelingen rond deze soap kijkt op Alphens.nl.

Speculaties
Er zijn een paar tweets gewijd aan “wie is het?” en ook ik ben zeer benieuwd. De Alphense community is niet heel groot en mede door mijn werkzaamheden voor @Ophetdorp en contacten bij de gemeente ben ik niet echt een buitenstaander. Toch heb ik besloten om niet mee te doen aan speculaties en dit account met belangstelling te volgen. Wie het is doet er niet zo toe.

Krant en media
Het twitteraccount slaat letterlijk een brug tussen de online en offline media. Een niet-twitterende verslaggever van de Alphen.cc ziet er de humor van in en plaatste er een column over in de krant, zie “twitterbrug” hiernaast.

De Alphense nieuwssite Alphens.nl heeft een speciale pagina aangemaakt voor het nieuws over de Julianabrug en daarop de Twitter stream van het account van @Julianabrug geïntegreerd.

Het @Witte_Weekblad heeft zelfs een heus #twitterinterview met @Julianabrug geplaatst in de papieren editie van 16 november 2011. Een Nederlandse primeur? Waarschijnlijk wel. Het interview staat ook online.

Het AD (Groene Hart editie) schrijft er ook over op 18 november, zie onderstaand artikel.

Wethouder Kees van Velzen

Het account noemt de verantwoordelijke wethouder Kees van Velsen (@cjvanvelzen) zijn baas en heeft er ook interactie mee.

De wethouder doet er er zelf aan mee en ik heb daarom zelfs korte tijd gedacht dat dit account van één van de politieke collega’s zou zijn. Dan zou er een fantastische publieke dialoog kunnen ontstaan. Op dit moment wekt het account deze indruk (nog) niet.

In het weekeind vóórdat het besluit toe reparatie en toekomstige vervanging van de gehele brug werd genomen had dit account een online dialoog met de wethouder die vroeg:

De interactie met de wethouder gaat nòg verder. Op 17 november wordt namens dit account een taart in de vorm van een brugdek bezorgd door @Tazzels_taarten in aanwezigheid van het @Witte_Weekblad en een fotograaf, resulterend in een aantal leuke tweets èn een artikel op dichtbij.nl.

Zouden ze ook DMmen, de wethouder en dit account? Of elkaar ooit in het echt ontmoeten?

Hoe verder
De grote vraag is natuurlijk wat de man / vrouw / politieke partij achter dit account verder gaat doen.

Het lijkt mij lastig om rond een thema als dit een mysterie-account levend te houden. De brug zal rond Kerst zijn gerepareerd en dan keert alles weer terug bij het oude. De nieuwswaarde is er dan voorlopig vanaf.

Zal dit account net zo vluchtig blijken als een tweet? In dat geval hebben een aantal Alphense twitteraars LOL gehad van een account dat een lokaal en acueel thema toch een soort feestje heeft gemaakt. De toekomst zal het leren.

Posted in Alphen aan den Rijn, Social Media, Twitter | Leave a comment

Opsporing via Twitter? Niet met de Twitter picture service!

Posted on 19/10/2011 by Marco Simons

Twitter wordt steeds meer ingezet voor de opsporing van vermiste personen of gestolen goederen. Deze oproepen worden geplaatst door particulieren, maar ook steeds vaker door de twitteraccounts van de politie.

De kracht van deze oproepen zit in het bereik van retweets. Volgers retweeten een opsporingsbericht en genereren zo in theorie vele kijkers. Om de kans op vinden te vergroten wordt er vaak een afbeelding gepost.

De Twitter picture service is ongeschikt!

Sinds enige tijd biedt Twitter de mogelijkheid om foto’s te delen via een eigen service: pic.twitter.com

Deze service kan beter niet worden gebruikt voor opsporingsberichten! Dit heeft te maken met instellingen van Twitter. Volgens de default instellingen zijn media alleen zichtbaar voor mensen die je volgt. “By default, you automatically see images and videos only from people you follow”.

Het gevolg van deze instelling is dat een opsporingsbericht dat wordt geretweet de foto niet toont aan de volgers van de volgers! Zie onderstaande afbeelding.

Alternatieve foto services: overweeg Mobypicture

Er zijn vele services om foto’s en video’s te delen. De meest bekende zijn Yfrog, Flickr, Instagram, TwitPic en Mobypicture. Foto’s die met deze diensten worden geplaatst zijn wèl zichtbaar voor niet-volgers en vormen zo een geschikt alternatief voor de Twitter foto service.

Deze diensten liggen regelmatig onder vuur in verband met het commercieel kunnen inzetten van de door gebruikers geplaatste foto’s.

Mobypicture is (lijkt) de enige die in dit opzicht gunstige voorwaarden biedt en de foto’s niet aan derden kan doorverkopen. Een bijkomend voordeel is dat de op Mobypicture geplaatste foto’s niet worden opgenomen in het Twitter profiel van de gebruiker.

Conclusie
Opsporingsdiensten en individuen die een foto posten ten behoeve van opsporing doen er goed aan om serieus te kijken naar de foto service die wordt gebruikt en hierbij te letten op:

zichtbaarheid van de afbeelding voor niet-volgers
privacy en andere zaken in de voorwaarden (TOS) die een belemmering kunnen vormen om een opsporingsfoto te plaatsen
het kunnen koppelen van een foto service aan de te gebruiken Twitter client (Tweetdeck, Hootsuite) of smartphone Twitter client

Posted in Social Media, Tools, Twitter | 9 Comments

Subsidie Sociale Innovatie ESF in 2011

Posted on 18/09/2011 by Marco Simons

Update 21-9: inschrijving is gesloten

Vanaf maandag 3 oktober 2011 kunt u uw subsidie Sociale Innovatie indienen. Deze ESF subsidieregeling vergoedt 75% van de kosten van mijn inzet voor uw bedrijf.

Mijn werkzaamheden en bedrijf voldoen aan alle voorwaarden. Het komt erop neer dat u (maximaal) €6000 betaalt en €18.000 ontvangt!

Lees op de site van het Agentschap ESF over de aanvraagciteria. Ook kunt u daar de formulieren downloaden.

Mis het niet want OP=OP! Ook als u pas later aan de slag wilt met Sociale Innovaties moet u de subsidie op of zo snel mogelijk na 3 oktober aanvragen maar uiterlijk 31 december 2011.
UPDATE 23-9: Aanvraag is verschoven naar 10 oktober. Lees dit voor meer informatie.

Ik help u graag met het invullen van het aanvraagformulier. Vergeet ook niet dat u zich moet inschrijven als ESF aanvrager. Binnen 5 werkdagen weet u of u als aanvrager bent erkend.

Meer weten? Bel mij op 06 31 684 113, tweet naar @Marco_Simons of mail mij marco@marcosimons.nl

Meer lezen over deze regeling? Zie ook de site van het Nederlands centrum voor Sociale Innovatie.

Posted in Social Media | Leave a comment

Social Media in het PE Grand Café – een initiatief van KPMG

Posted on 15/09/2011 by Marco Simons

Het PE Grand Café biedt permanente educatie aan voor financiële professionals zoals RA’s, RC’s, RE’s en AA’s die hun PE punten moeten behalen.

Gisteren was ik op uitnodiging van Jeanet Walraven (KPMG) te gast bij de cursus Digitaal Sociaal in Kasteel Maurick te Vught. Over wat Social Media kan betekenen, maar ook over risico’s en bijvoorbeeld privacy. Gastheer was vandaag Bart de Vries (KPMG).

Voor de overwegend mannelijke (!) aanwezigen was er voldoende lichaamsbeweging: door gastheer en sprekers werd veel gevraagd aan de zaal: “wie gebruikt….”. Vooral LinkedIn zorgde voor sportieve momenten, maar platformen zoals Facebook en Twitter beduidend minder. De juiste doelgroep zat in de zaal, dat was duidelijk.

Het middagprogramma werd ingeleid door niemand minder dan Jeroen voor ‘t Hekke. Wat je van ver haalt praat lekker moet KPMG gedacht hebben: deze Social Media specialist komt uit Friesland. En niets is minder waar: Jeroen presenteerde een helder overzicht van de stand van zaken op het gebied van Social Media en het gebruik daarvan. Met treffende voorbeelden en interessante vergelijkingen op het gebied van bijvoorbeeld de leeftijdsopbouw van gebruikers.

Na de pauze nam Edo Roos Lindgreen (partner bij KPMG) het woord. Over privacy en Risk Appetite. Volgens eigen zeggen nerd. Overduidelijk Apple fan. Verkocht ter plekke 40 iPads. En wàt een spreker. Edo besprak de grote merken Apple, Google en Facebook in termen van omvang, impact, privacy en informatiebeveiliging. Deed in Jip en Janneke taal heldere uitspraken over privacy en de Economics of privacy. En wat er op het web te vinden is, zèlfs als je ervoor kiest om online niet vindbaar te zijn. Met schokkend bewijs.

Zijn uitspraken zouden wat mij betreft verplicht moeten worden opgenomen in de gebruiksvoorwaarden die u als gebruiker met één muisklik accepteert. U accepteert ze, maar door Edo begrijpt u ook de werkelijke impact.

Zoals je van een hoogleraar kunt verwachten valt werd de zaal ook aan het werk gezet. Filosoferend over de wet van Moore, waarbij de Cray supercomputer nu een iPod is, werd de zaal gevraagd om toepassingen te verzinnen voor de technologie uit 2050. Iets met Petabytes in een korreltje. “U krijgt drie minuten”. De applausmeter zorgde voor een duidelijke winst voor een creatieve toepassing in de medische sector.

Na een voortreffelijk buffet was het Menno Lanting die de aanwezigen door de after-dinner-dip mocht loodsen. Dat lukte probleemloos. Menno hield het tempo erin en vertelde met een groot aantal praktijkvoorbeelden het belang van volledige transparantie voor bedrijven. En leiderschap en de enorme power van ons: de crowd.
Ook liet hij zien hoe bedrijven concrete business missen die op een presenteerblaadje wordt aangeboden. Omdat Social Media niet in de bedrijfsvoering is opgenomen.

Met een paar heldere slides zorgde hij voor een gevoel van verbondenheid onder de aanwezigen: wij bleken allemaal Young boomers en Old boomers. Oude knarren die het online leven zelf hebben moeten leren. Wist u dat er een generatie Y onderweg is naar de arbeidsmarkt die als digital natives zijn opgegroeid met technologie en toepassingen? Is uw onderneming dáár klaar voor?

Social Media binnen bedrijven? Hij vertelde hij hoe Jeroen Versteeg, CEO van Sogeti, dit op een eenvoudige maar uiterst effectieve manier doet. Hoe moeilijk kan het zijn?

Samengevat: een uitstekende en zeer goed verzorgde cursus. Het is met deze sprekers en hun presentaties geen vraag òf de aanwezigen iets gaan doen met Social Media, maar wannéér. Wie schrijft z’n eerste tweetje? Of toch liever eerst een paar maanden de bestuurskamer in?

Omdat er altijd iets te verbeteren valt zal ik het evaluatieformulier niet invullen. Dat vind ik ouderwetsch. Mag het ook met deze post?

Posted in Social Media | 1 Comment

AppVantages: mobile advertising zoals het hoort.

Posted on 06/09/2011 by Marco Simons

AppVantages lanceert deze week in samenwerking met MTV Mobile een nieuwe App voor BlackBerry, iPhone en Android. Volgens het bedrijf zelf is het “De digitale portefeuille voor jouw kortingscoupons, tickets, voordeelpassen, klanten- en lidmaatschapskaarten.”

Mobile marketing is een snelgroeiend vakgebied. Hoe bereik je de consument op het juiste moment en met relevante informatie? Wie maakt de killer-App? Ik mocht AppVantages vóór de officiële go-live installeren en er deze preview over schrijven. De App is gratis en registreren is gemakkelijk. Ik ben benieuwd naar uw mening!

FourSquare

Klaar met Foursquare? Ik loop al een tijd rond met het idee om een blog te schrijven waarom ik afscheid wil nemen van Foursquare. Na ruim twee jaar, vele badges en Mayorships heb ik er niets aan gehad. Niets socials, geen korting of aanbieding. En inchecken bij leuke uitjes of vakanties kan niet omdat @inbreker meekijkt.

Zo te zien ben ik niet de enige: regelmatig zijn er tweetjes van gebruikers die zich af vragen waarom ze Foursquare nog gebruiken. Of dat zij een hekel hebben aan de #4sq checkins.

Foursquare heeft wat mij betreft de boot gemist. Aanbieders hebben niet meegedaan. Het Social element is niet uit de verf gekomen. Ook erger ik mij aan het spelelement: de ranking en de punten die ik volgens Foursquare moet scoren om hoger in de ranking te komen dan mijn vrienden. Wie is Foursquare om mij een target van 50 punten op te leggen? Bye bye 13 badges, 10 Mayorships en 213 Foursquare vrienden. Ik heb ècht mijn best gedaan.

De blog over het opheffen van mijn Foursquare account zal er echter nooit komen. Mijn uitleg heeft u zojuist al gelezen. Bovendien heeft Frankwatching al een prima artikel geschreven waarom Foursquare zinloos is (voorlopig).

De trigger om nú in aktie te komen is de kennismaking met AppVantages. Ik heb dit mogen installeren vóórdat het op 3 september 2011 officieel van start gaat. Daarover gaat deze blog. U begrijpt het: ik ben al verkocht. Wat AppVantages gaat bieden is wat ik verwachtte van Foursquare. Zonder de nadelen van Foursquare.

Appvantages: wat is het?

Zoals AppVantages BV zelf zegt is het “De digitale portefeuille voor jouw kortingscoupons, tickets, voordeelpassen, klanten- en lidmaatschapskaarten.” En dat is het ook, vanuit de consument gezien.

AppVantages is voor de consument te gebruiken als een gratis App voor iPhone, BlackBerry en Android. De installatie gaat snel en registreren is eenvoudig: email adres invullen is voldoende.

Gratis? Gratis bestaat niet! Bij een toepassing als deze ben ik toch benieuwd naar de bescherming van mijn privacy en hoe het bedrijf met mijn gegevens omgaat.

Net als u ben ik gewend om de algemene en vaak onleesbare voorwaarden die een softwareleverancier mij voorschotelt zonder nadenken te accepteren.

AppVantages heeft tot mijn verrassing een helder en leesbaar geschreven privacy statement dat zowel in de App als op de homepage duidelijk te zien is. Inclusief uitleg over het gebruik van cookies. Er staat niets in waar ik mij als consument druk over zou maken.
Onderin de App staan drie menuopties. Bij “Instellingen” kan de toepassing worden beheerd, en kan het gebruik van de GPS locatie worden uitgezet. Ook hier een heldere uitleg wat het bedrijf met de locatiegegevens doet: uitsluitend afstand bepalen en deze informatie wordt niet naar een server verzonden.
De privacy- en algemene voorwaarden staan ook in dit scherm.

Eén blik op het hoofdscherm maakt duidelijk waar de app voor staat: korting en akties, wie de aanbieder is en op welke afstand wij ons van deze aanbieder bevinden.

In onderstaande schermen is links het hoofdscherm te zien en rechts het detail van een aanbieding.

Het gebruik van een coupon als deze is erg eenvoudig. De deelnemende aanbieder kan deze scannen of verrekenen bij het zien van het scherm. Er zijn al meerdere aanbieders die een aktieknop op de kassa hebben voor het toepassen van de korting. Gemak dient de consument: het claimen van korting is eenvoudig!

GPS: route naar de aanbieder en attentiesein

De GPS plaatsbepaling wordt door de App gebruikt om de afstand tot een aanbieder te berekenen. Deze afstand wordt getoond op het hoofdscherm. Van daaruit kan met één beweging de navigatie van de smartphone worden opgeroepen en wordt de route naar de aanbieder getoond.

Omdat de app ook pushberichten kan genereren, dit kan worden uitgezet, bestaat de mogelijkheid dat een aanbieding wordt aangeboden wanneer je in de buurt bent. Bij Foursquare moet je eerst inchecken, en dus openbaar maken wáár je bent. Met deze app hoeft dat niet. Handig!

Categorieën: wat wil je wel en niet zien?

Vanuit het menu onderin kan worden omgeschakeld naar categorieën. Hier zie je de categorieën waarvan je hebt aangegeven (in Instellingen) dat je ze wilt zien. Wanneer je een categorie opent zie je alle items uit deze categorie.

Beheer van categorieën en aanbieders

Via het instellingen menu kan worden gekozen voor “geactiveerde bronnen”. Hierin gaat de app ver en je kunt achtereenvolgens een hele categorie uit zetten, of een bepaalde aanbieder uit een categorie of een soort aanbieding. Zo zal ik “Beauty” uitschakelen want dat helpt bij mij niet meer. Een vegetariër schakelt “vlees” uit en ziet zo geen aanbiedingen meer voor produkten met vlees.

AppVantages voor aanbieders

Een vergelijking met Foursquare is hier weer van toepassing. Foursquare biedt een set tools en mogelijkheden voor merken en locaties (Venues) om deze te claimen en aanbiedingen te maken. Het valt buiten de scope van deze blog om een beschouwing te schrijven waarom er zo weinig echt interessante aanbiedingen zijn. En zo weinig gebruikers (ca 150.000 in Nederland). Kwestie van kip en ei?

AppVantages maakt het voor aanbieders gemakkelijk om aanbiedingen en campagnes aan te maken en te managen. Volgens oprichter Maurits Falkenreck zijn er heel veel mogelijkheden voor retailers, horeca en de toeristische branche, maar bijvoorbeeld ook voor evenementen om te adverteren op AppVantages. Het bedrijf wil toegankelijk zijn voor zowel kleine als grote ondernemingen. Op de website van het bedrijf is een pagina met de voordelen en mogelijkheden voor aanbieders.

Een aanbieder krijgt na aanmelding middels een portal toegang tot het systeem voor campagnemanagement.Launching Partner MTV Mobile

Waar Foursquare “leeg” is begonnen zal AppVantages van start gaan met aanbieders en als Launching Partner MTV Mobile. Voor MTV Mobile wordt AppVantages een belangrijke loyalty tool om klanten relevante voordelen te bieden.

“We gebruiken AppVantages naast de kortingen op producten en diensten van partners ook op events en festivals. Denk aan een gratis drankje op bijvoorbeeld Amsterdam Open Air, early bird acties met korting op kaarten, of een actie zoals op Valtifest waarbij bezoekers smartphones kunnen winnen als ze meedoen aan de treasure hunt via de AppVantages applicatie” aldus Bas de Kuiper, Manager MTV Mobile.

Aanbieders

Tot de eerste aanbieders behoren onder andere Kentucky Fried Chicken (KFC), de Expert groep, Eazie, Kinki kappers Leiden, Coronel entertainment, club 023 en Partyplanners (Housequake). De onderneming rekent op een snelle groei van het aantal aanbieders, zowel grote ondernemingen als de locale retailer.

Evenementen

Ticketing en het doen van aanbiedingen ter plaatse behoren ook tot de mogelijkheden. Al vóór de officiële launch was de App al actief met exclusieve voordelen in de aanloop naar en tijdens het Valtifest en De Nacht van de Kaap.

Verbeteringen

De App ziet er hetzelfde uit op BlackBerry, iPhone en Android. Ik heb een paar aandachtspunten aan de organisatie terugekoppeld die wat mij betreft op korte termijn moeten worden aangepast.

In het Instellingen scherm zit de grote “uitlog” knop prominent bovenaan. Tijdens het spelen met de app heb ik een paar keer onbedoeld uitgelogd. Gebeurt dit onderweg, dan is de app onbruikbaar. Het wachtwoord wordt per mail toegestuurd en kun je nog niet zelf wijzigen.

Op het moment van testen van de app is het Categorieën scherm nog overzichtelijk. Enkele categorieën zijn zelfs nog leeg. Het zou goed zijn als in dit scherm per categorie wordt getoond hoeveel aanbiedingen er in zitten. Eventueel binnen een door mij in te stellen straal.

Pushberichten en aanbiedingen verfijnen. Ik zou graag op een eenvoudige manier willen kunnen instellen binnen welke straal ik een aanbieding wil krijgen. Of bijvoorbeeld een reismodus en een stadsmodus. Wanneer ik met de auto (of trein) onderweg ben heb ik andere behoeften dan wanneer ik in een stad loop.

Ook zou ik willen kunnen instellen waar ik op een datum naar toe ga. En dan, alsof ik er al ben, willen kunnen snuffelen in evenementen en aanbiedingen. En deze als favoriet markeren en een soort to-do list maken. Ik hoop om deze reden ook dat de recreatieve sector het gaat ontdekken.

Conclusie

Locatiegebaseerde marketing. Een concept dat al aan de rechterkant van de Gartner curve staat.

Wat ik hoopte dat Foursquare zou bieden is (nog) niet gekomen. Voor het inchecken, als je dat al zou willen èn openbaar maken, zijn er voldoende alternatieven zoals Facebook Places en Google places. Of Twitter. Voor mij dus exit Foursquare, ondanks alle nieuwe features.

Teruglopend winkelbezoek, leegstand, de sterke opkomst van online shopping. Als ik retailer was dan wist ik het wel. Met deze App de klant de winkel in lokken met een èchte aanbieding. Waarna deskundig personeel zorgt voor de cross- en upselling.

AppVantages is een app die op mijn foon blijft. Mijn echtgenote wil ‘m ook. De App zit namelijk niet in de weg, ik hoef er verder niets aan te doen, en de aanbiedingen komen vanzelf.

Aanbieders: lok mij maar. Ik heb m’n phone altijd op zak.

Posted in Foursquare, Marketing, Mobile Marketing, Tools | 3 Comments

Twitter bots: “You suck, we taste”

Posted on 02/09/2011 by Marco Simons

Twitter bots, Bert Kok schreef er eerder over op Twittermania.nl: Hoe herken je een Twitter Bot? Met @mrtsoft tweet ik er vaak over. Wat is dat, een botje?

Een bot is een account waar geen mens, maar software zorgt voor bijvoorbeeld het plaatsen van tweets. Het is helaas niet moeilijk om een bot te maken, en er is ook veel tooling die standaard een aantal mogelijkheden biedt. Welke soorten bots zijn er en hoe worden ze gebruikt?

Elke bot heeft een trigger nodig. Een trigger kan bijvoorbeeld zijn “nieuwe volger”. Een bekend voorbeeld is de Auto-DM die nog wel wordt gebruikt. Wanneer een twitteraar een account volgt dat gebruik maakt van een Auto-DM dan krijgt de nieuwe volger een Twitter Message (DM) met bijvoorbeeld een welkomstboodschap.

Een andere trigger kan bestaan uit een woord of woordcombinatie waarop wordt gezocht. Dit werkt op dezelfde manier zoals je handmatig zoekt in Twitter Search, of een search kolom aanmaakt in bijvoorbeeld Tweetdeck. Een bot kan worden ingesteld op triggerwoorden in tweets. In de basis worden hier drie verschillende akties mee uitgevoerd: auto follow, mention en retweet.

Zijn botjes bekend bij Twitteraars? Absoluut: ik deed onderstaande oproep en kreeg veel vaak erg komische suggesties.

Hieronder staan enkele voorbeelden.

Auto follow. Vrijwel alle Twitter marketing tools zoals Tweetadder bieden deze functie: volgen op basis van een woord in een tweet. Veel twitteraars maken hier gebruik van om méér volgers te krijgen. Mits goed ingezet kan dit een goede manier zijn om soulmates te vinden, of tweeps die een hobby of beroep delen.

Bedrijven doen dit ook, maar worden door veel twitteraars als irritant ervaren vanwege het volg-ontvolg gedrag. Wanneer je niet terug volgt wordt je binnen een paar dagen automatisch weer ontvolgd. Dit gaat volledig op de automaat en druist daarmee in tegen het basisbeginsel van Social Media: interactie en mensenwerk. Hier is in 2007 al over geschreven door Herman Couwenbergh en dit artikel is nog steeds actueel.
Het valt buiten de scope van deze blog, maar er zijn voor bedrijven prima strategieën om wèl goede volgers te krijgen en daar ook interactie mee te hebben.

Eén van de ongetwijfeld duizenden voorbeelden is @Kerstverlichtin. Een account met een hoog spamgehalte dat automatisch volgt op bijvoorbeeld “feestverlichting”. Met één tweet per dag tamelijk onschuldig.

Twitter bots die tweets plaatsen zijn er in twee soorten, retweet en mention

Mention. Vaak gebruikt door bedrijven omdat tweets een bonte collectie van leads kunnen vormen. Dan is de verleiding groot om daar, op de automaat, iets mee te doen. Op basis van een triggerwoord krijgt de afzender van de tweet met dat woord een commerciële boodschap toegestuurd.
Wanneer het blijft bij één automatische mention zal het succes beperkt zijn of zelfs uitblijven. Ik ben ervan overtuigd dat bedrijven, mits het door mensen in plaats van een bot wordt opgepakt, wel degelijk business kunnen vinden in tweetjes.

Er zijn ook humoristisch bedoelde mentioners, de meest bekende zijn @hetspijtme en @bierplezier.

@hetspijtme. Deze bot die reageert op “spijt” en stuurt vervolgens een mention stuurt inclusief afzender en geadresseerde en een linkje naar een virtueel bloemetje. Mooi in elkaar gezet en altijd goed voor een glimlach. Ruim 90 duizend tweets!

@bierplezier. Is één van de vele bots die reageert op bier. In dezelfde categorie als bijvoorbeeld accounts van het Oktoberfest. Met ruim 150 duizend tweets een vrij druk account. Er is wel werk gemaakt van dit account, er zijn meerdere mention teksten en een retweet wordt geautomatiseerd bedankt.

Retweet. Het geautomatiseerd retweeten van tweets met een bepaald triggerwoord is een bekend verschijnsel. Hieronder staan een paar voorbeelden van bots die reageerden:

@dewandelschoen. Een retweeter die reageert op onder andere “wandeling”. Het account is goed voor ruim 77 duizend retweets en ruim 500 volgers. Retweet alles!

Het account @tweetjobsnl is ongetwijfeld goedbedoeld opgezet om vacatures te (re)tweeten. Werkt zó goed dat het retweet wat je wilt, mits de triggerwoorden erin voorkomen. Is het crimineel om 120 duizend tweets los te laten op 139 volgers?

Een aanrader is, hoe verzin je het, @perenijsjes. Briljant bio: “You Suck, we taste”.

Dit account maakt een mention met de inhoud van de tweet van de afzender en zelfs een link naar de originele tweet!

Zonder enige twijfel vormen bovenstaande voorbeelden nog niet eens het topje van de ijsberg.

Update 3-9-2011 Artikel op Twittermania.nl over bots in de medische wereld en hoe deze letterlijk levensgevaarlijk kunnen zijn.

Ik ben er vóór om, als jullie dat willen, op deze site een overzicht te maken van de Nederlandse Twitterbots. Daarvoor heb ik een formulier klaargezet om heel gemakkelijk en anoniem een botje aan te melden.

Update 5-9-2011 Het Botjesregister gaat er komen! Stuur uw gevonden botje hier op!

Loading ...

Posted in Social Media, Twitter | Leave a comment

Twitter t.co URL shortener. Wat nu met bit.ly?

Posted on 15/08/2011 by Marco Simons

Twitter heeft op 15 augustus de eigen URL shortener t.co beschikbaar gemaakt. Deze URL shortener kort alle linkjes die langer zijn dan 20 tekens in tot een http://t.co linkje dat slechts 20 tekens lang is.

Ik ben zelf een fervent bit.ly gebruiker en adviseer bedrijven en professionals om ook een URL shortener te gebruiken die mogelijkheden biedt om te meten, custom URL’s aan te maken en met een eigen short domain te kunnen werken. Hierover schreef ik een gratis eBoek.

Groot was dan ook mijn verbazing toen ik vandaag, 15 augustus 2011, linkjes postte vanuit Tweetdeck waar een http://t.co linkje onder zit! In onderstaand tweetje is het linkje http://leesd.it/nZzuAF zichtbaar. Wanneer je dit linkje bekijkt in de Twitter web interface dan verwijst deze naar http://t.co/kRCnrW9

Het is voor mij bijna routine om een bit.ly linkje te kopiëren, er een plusteken achter te zetten en zo te zien wat een linkje heeft gedaan. Zo kijk ik naar klanten en naar concurrenten. Zelf beheer ik mijn linkjes in het bit.ly Pro account.

Ik begreep er niets van en ik tweette mijn verontwaardiging dat Twitter een eigen URL shortener oplegt en dat de mogelijkheden van bit.ly komen te vervallen. Op dit moment is niets te vinden over het managen van t.co linkjes, meetbaarheid, of custom links. Waarom doet Twitter dit?

De waarheid ligt anders. En ik geloof dat ik zelfs voorstander ga worden van t.co. Waarom?

Bit.ly linkjes die u post, bijvoorbeeld met Tweetdeck, Osfoora of een andere client worden nog steeds toegevoegd aan uw bit.ly account, mits u dat gekoppeld heeft. De eigen statistieken en campagnemanagement worden dus niet geblokkeerd door t.co

Twitter maakt met een vaste lengte van 19 karakters per link het posten gemakkelijker. Het werkt zelfs via de webinterface: lange link erin kopieren en de teller geeft netjes aan hoeveel tekens je nog kunt typen.

Ten derde geeft Twitter zelf aan dat de t.co dienst alléén voor Twitter is en niet als algemene URL shortener gaat worden aangeboden. Het wordt dus geen concurrent van de bestaande services.

De allerbelangrijkste reden waarom ik denk dat ik een voorstander ga worden komt doordat Twitter alle linkjes die met t.co worden verzonden gaat toetsen aan een database met websites met potentieel schadelijke sites:

Dit betekent dat het klikken op een t.co URL veilig is. Met andere short-URL’s ontdek je pas naar welke site je gaat op het moment dat je er al op hebt geklikt.

Dat Twitter het verkorten op de server afhandelt èn de URL checkt of deze veilig is, is een goede zaak.

Aan de nadelen wen ik wel: het niet meer kunnen kopiëren van een bit.ly linkje voor de statistieken is jammer maar overkomenlijk. Aanvulling van Twittermania.nl: “Met t.co kun je ontdekken welke tweet al dat verkeer naar je site stuurde”

CU on t.co !

Bron: Twitter About Twitter’s Link Service (http://t.co) en How to Post Links (URLs)

Posted in Tools, Twitter, URL shorteners | 4 Comments

Social Media Management consultancy – Marco Simons